復盤：疫情之下，供應鏈如何提升柔韌性？

以下文章來源/物流指聞（ID：wuliuzhiwen）

作者/葉帥

在不確定性因素越來越多的當下，供應鏈的價值正在被越來越多的關注。

這不僅體現為國家層面不斷提及“維護供應鏈產業鏈穩定”，也體現為企業在打造敏捷、柔性、穩定的供應鏈方面愈發迫切的需求。

后者體現在封控升級之時，也表現為大促之下。梳理618前相關企業一系列動作可以發現，平臺與商家對供應鏈履約確定性的關注度高了，具備相應供應鏈服務能力的企業聲量也更大了。

透過618之后的一系列戰報也可以發現，如今品牌商在全渠道布局方面進展頗為迅速。無論是天貓、京東等電商平臺，還是在抖音快手、京東到家等新興渠道，在相當部分戰報中往往可以看到同一品牌商的身影。

不僅如此，在線上渠道如火如荼發展的同時，品牌商、經銷商依然在發力線下渠道，包括通過拓展下沉市場，謀求新的增量。

對于上述變化，百世供應鏈應該深有感觸。這不僅因為今年618當中，其給出了智能分倉等應對方案，也因為近年來其與一批行業龍頭企業開展了合作，見證了一批品牌商的渠道變革、銷量增長。

01

三大能力撐起全鏈路解決方案

線下+線上，多個渠道，遍地開花——品牌商的全渠道布局，自然為物流供應鏈帶來不小的挑戰。

以日化行業為例，其本身就存在供應鏈鏈條長、需求難預測、庫存成本高等情況。渠道的多元化又產生一系列新痛點，比如由于庫存共享分級困難，缺乏統一管理，造成重復備貨、庫存高企、成本攀升；線上線下渠道并存，但在鋪、補、調、退貨方面執行能力弱，對需求響應效率低下，也不利于拓展新興市場。

如何破局？面向日化行業，百世給出了全鏈路解決方案：利用全場景物流SaaS系統、完善的倉配網絡為基礎，打造日化行業一站式全渠道銷售與物流供應鏈協同解決方案，快速響應高峰期的物流全鏈路需求，提供從訂單到賬單的高效、標準、柔性的供應鏈服務。

資料顯示，該方案包括三方面能力：

數智化系統服務：以大數據、物聯網和AI技術為支撐的100%自研物流系統集群，解決質檢入庫、倉儲管理、揀配出庫和快遞優選、運輸管理、對接客戶系統打通數據等問題，保障生產、鋪貨，補貨，售后等正逆向一體化，實現快速、精準的全鏈路響應。

智動化倉儲作業：應用大規模自動化設備進行標準、高效的庫內操作的同時，具備15倍以上的彈性產能，從容應對大促高峰，提供更為流暢的物流保障。

全渠道網絡配送：基于物流產品資源，組成100%覆蓋的全國網狀路由；提供從廠、倉、商、店全域一站式S2B2C服務，提升倉配執行效率、節約管理成本。

基于以上三方面能力，百世幫助企業實現線上線下庫存一盤貨。如下圖所示： 

就成效而言，根據百世提供的數據，面向日化行業，其一盤貨式解決方案實現了全渠道訂單履約率96%，庫存準確率、發貨及時率、攬收及時率均達99.9%，簽收及時率也達到了90%。更為關鍵的是，通過全國倉儲庫存分級共享，再輔以相應的運力資源，原先分散在總倉、地區以及各級經銷商的庫存，實現了統一調度和優化，幫助企業降低了庫存成本，減輕了資金壓力；此外，全渠道訂單的統一管理，再加之以可視化與數字化能力，也為決策提供了支持，實現了更精準的銷量預測，更及時的物流交付。

02

物流供應鏈如何成為企業的“第三利潤源”？

于品牌商而言，全渠道帶來的機會是顯而易見的，但這同時也是一場復雜的變革。比如渠道整合需要解決會員體系、商品信息、訂單管理等等問題，而最大的難度和挑戰來自于庫存管理、運營效率和品質。后者也正是供應鏈服務商競爭力的體現。

百世集團副總裁、百世供應鏈副總經理魏永強持有類似觀點。在早前的采訪中，魏永強表示，成本和質量是影響品牌方選擇供應鏈服務方案的主要因素。其中，供應鏈服務成本關乎兩個維度：供應鏈成本和運營成本。

為降低運營成本，相關企業一般采取應用先進的設備工具，以及基于合理預估安排計劃作業量，減少人員閑置與等待時間。后者顯然更考驗運營火候——如果計劃量預估不準，人員和設備安排就會產生偏差，不足則無法保證服務質量，過多則造成成本浪費。

為此，百世供應鏈一方面通過與客戶深入溝通評估，研究客戶商品銷售方式、促銷周期，科學編排計劃，另一方面通過先進的工具、精細化的管理、具有競爭力的激勵體系，提升作業效率。“結合商品的物理屬性和銷售相關性，對倉庫進行合理布局，然后把計劃和預測做好、把流程和作業環節規劃好，以及匹配好的員工分配體系，成本一定能降下來”，魏永強表示。

百世的上述構想在與日化行業客戶的合作中得到了驗證。以洗衣液為例，在B2C業務中，它客單價較低，包裹重量較高，造成物流成本在整個客單價的占比較高。而這也對倉配成本把控和優化帶來了挑戰。百世供應鏈廣東分公司高級項目經理郭陽陽介紹說，這些年百世供應鏈一直通過不斷變更庫內的作業邏輯和作業方式提高效率。包裝上，在保障質量的前提下，優化單均耗材成本；配送上，在與供應商共贏的前提下，爭取相對合理的成本，并在全鏈路上做優化。 

同樣重要的，是百世供應鏈帶來的供應鏈成本優化。據百世供應鏈解決方案總監張望介紹，從生產角度看，快銷品牌的工廠分布在全國不同地方，不同工廠生產的品類又有不同。這意味著倉網布局需要合理分布，進而實現供應鏈優化。這也為三方物流提出了新課題：不能只站在執行角度，而要從甲方整個供應鏈的優化角度，做倉網布局的設計。

而這也是百世供應鏈正在帶來的改變——品牌商在與百世供應鏈合作之后，不僅倉網越來越密，而且更加下沉、更精細化，進而提升了發貨時效與周轉效率。

當然，上述成果除了依靠整體的倉網優化，也需要倉內作業做保障。為此，百世供應鏈也一直強調精細化管理?！拔覀儠鸱指鱾€作業環節以及與之相關的動作，研究這些動作的配置標準以及合理性?！?/span>

精細化管理的舉措，既做到了降本，也實現了提質。此外，數字化能力也為服務質量提供了保障，舉個例子“百世優派”。

“優派可以理解為優選需求區域的快遞供應商”，郭陽陽介紹說，“所有的快遞公司都在可選用的供應商范疇，百世供應鏈電商倉每天使用多家快遞公司發運海量包裹，積累了海量的數據，我們結合系統中的快遞時效、派送質量等數據，對各地快遞站點的實力進行評估，百世優派系統可據此實現智能優選派單。我們最終會選擇2~3家快遞供應商，互相托底，取長補短，最終實現配送資源與質量的最優化?！?/span>

如此一來，在快遞資源方面，百世不僅選擇空間更大、更靈活，在面對疫情等不確定情況的當下，也多了一分保障。當然，在統籌上，也提出了新考驗。除了依靠系統進行科學智能分單，在管理上，百世也采取了一系列措施，比如通過運營質量管理人員監控快遞運作質量，對異常進行處理，對供應商進行KPI考核；在日常運營中，與供應商們一道管理規范作業。

03

從一盤貨到產供銷平衡如同前文所述，大促以及疫情帶來的臨時變化，讓供應鏈履約確定性成為了平臺、商家關注的焦點。對此，一批具有供應鏈服務能力的企業給出了解決方案。以百世供應鏈為例，它可以幫客戶在全國其他區域新建分倉，最快僅需2天就可以完成場地及設備搭建、團隊及系統對接等動作；分倉完成后客戶可繼續執行原有發貨計劃，并通過百世供應鏈的系統，將訂單分流給不受疫情影響的地區。

而無論是分倉方案，還是前述一盤貨解決方案，都有賴于百世供應鏈在三方面的積累：

1.全國倉網

在數字化供應鏈時代，云倉不僅僅是基礎設施，更是全供應鏈服務鏈條中的中臺。數據顯示，截至今年3月底，百世供應鏈擁有自營及加盟云倉共416個，總管理面積304萬平方米。不僅如此，百世快運、百世國際、百世云等百世生態內的其他資源，也為百世供應鏈輸出系統性解決方案奠定了基礎。

2.行業經驗

不同于快遞快運的標準化服務，供應鏈服務定制化屬性更強。不同行業需要的方案有所不同，甚至即使在同一個行業，不同的細分品類也不一樣。而百世在供應鏈領域積累日久：供應鏈事業部是百世集團繼云事業部后第二個成立的事業部，多年來它深耕鞋服、快銷等多個行業，為3000多家品牌企業提供智慧供應鏈服務。

3.數字化能力

一份“供應鏈面臨的挑戰”調研顯示，被訪企業認為供應鏈的數字化轉型，供應鏈端到端的可視化不高，以及預測不準確的挑戰排在前三位。早前也有相關人士指出，在世界步入VUCA時代的當下，企業需要提升應變能力與預見性。以上種種需求如何滿足？答案是數字化。

數字化正是百世的強項，其自主研發的全流程供應鏈物流系統，擁有大數據分析能力，能根據客戶需求，提供智能預測、智能備貨、智能庫存、智能分單、智能調度等功能。憑借全鏈路的數智化系統，百世供應鏈還為品牌商客戶建立起智能運營監控體系，全流程實時監控訂單作業進度，提前預警異常訂單，保證履約服務質量穩定。

得益于以上種種，百世為其客戶帶來一系列助力：扎實的倉網、打通的系統，保障了履約的可靠；足夠豐富的毛細血管，保障了客戶下沉市場的物流履約；全供應鏈綜合的倉儲、配送和相關增值服務的運營能力，滿足了品牌和KA客戶的需求；基于對全鏈路真實數據的采集、分析以及相應的建議，企業也可以更好的決策。

更值得關注的是，原先經銷商分散運營的分段網絡，也有望通過渠道的數字化、物流服務網絡，逐漸變成一體化協同的數字網絡，進而幫助企業實現產供銷協同與平衡。

“我們是希望未來是一個數字化的供應鏈物流解決方案提供商”，在百世供應鏈解決方案總監張望看來，當下百世供應鏈已經具備多方面的競爭力，比如數字化的基因、完善的解決方案、扎實的運營能力、客戶訴求第一的企業文化。

來源/物流指聞（ID：wuliuzhiwen）

作者/葉帥